PIKAOHJE
Näin tilaat palvelua yrittäjältä
Näin pääset alkuun
Voit tilata yrittäjiltä monipuolisesti kotiapua:
Kotisiivous – Ikkunanpesu – Muuttosiivous – Ruoanlaittoapu – Kotitalkkari – Pihatyöt ja Pihatalkkari – Mökkitalkkari – Rännien puhdistus – Huonekalujen kasaus – Kodin kiinnitysapu – Pieni kunnostus ja maalaus – Lumityöt – Lomavahti
Luo oma käyttäjätili:
- Tutustu palvelussa yrittäjiin – Esittelyt, tarjottavat palvelut ja hinnat
- Lähetä soittopyyntö tai viesti yrittäjälle
- Varaa helposti – Ajantasainen varauskalenteri
- Siirry osoitteeseen https://www.kotiavut.fi/varaa-aika/
Käyttäjätilin luonti on helppoa ja se ei sido tilaamiseen, eikä aiheuta suurta määrää markkinointiviestejä. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolilla. Voit tutustua tästä tietosuojaselosteeseen.
Voit lähettää soittopyynnön yrittäjälle
Voit lähettää palvelussa helposti soittopyynnön tai viestin yrittäjälle. Samalla voit ensin tutustua alueesi yrittäjien tarkempaan esittelyyn, tarjottaviin palveluihin ja hintoihin. Voit kysyä yrittäjältä tarkempaa tietoa palvelusta ja sinulle sopivista ajankohdista ja saada hinta-arvion. Yrittäjä on sinuun mahdollisimman nopeasti yhteydessä. Tarvittaessa voitte sopia palvelusta jo puhelimessa.
Palvelun varaaminen ja maksaminen
Tee varaus helposti
Voit tilata yrittäjältä varausjärjestelmässä palvelua ennakkomaksulla. Saat maksun jälkeen sähköpostiin varausvahvistuksen, yrittäjän tilausehdot sekä kuitin maksusta. Käytössäsi on monia maksutapoja kuten verkkopankki ja MobilePay.
Voit sopia varauksesta myös puhelimessa
Mikäli sovit varauksesta yrittäjän kanssa puhelimessa, saat erikseen sähköpostiin varausvahvistuksen ja maksulinkin. Maksun jälkeen saat sähköpostiisi yrittäjän kuitin maksusta.
Varauksen peruuttaminen
Voit tarvittaessa peruuttaa varauksen. Maksu palautetaan kokonaisuudessaan, mikäli peruutat varauksen viimeistään 2 vuorokautta ennen palvelun toteuttamista.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Palvelun tilaamisen jälkeen
Olemme sinuun yhteydessä ensimmäisen tilauskerran jälkeen ja pyydämme palautetta yrittäjän suorittamasta palvelusta. Korkea asiakastyytyväisyys on toimintamme perusta ja edellytys.
On mahdollista tehdä myös säännöllinen varaus. Näin varmistat, että saat kotiavun aina tarpeesi mukaan vaikka varauskalenterit muuten täyttyisivät. Säännöllinen varaus on tehty asiakasta ajatellen erittäin joustavaksi. Jos tulee muutoksia, aikaa voi siirtää tai sen voi perua myös tarvittaessa kokonaan ilmoittamalla siitä yrittäjälle etukäteen.
Saatamme lähettää sinulle harvakseltaan tietoa alueesi yrittäjistä ja heidän tarjoamistaan palveluista. Jos et halua vastaanottaa näitä viestejä, voit kieltää ne helposti ilmoittamalla siitä meille.