Digiapu – Apua kodin laitteisiin ja yhteyksiin
Paikallinen yrittäjä tarjoaa sinulle helppoa ja luotettavaa digitukea suoraan kotiisi. Saat apua laitteisiin, nettiyhteyksiin ja arjen digipulmiin selkeästi ja turvallisesti.
Digiapua kotiin kun arjen laitteet eivät toimi niin kuin pitäisi.
Digilaitteet ovat osa jokaista päivää, mutta välillä ne voivat yllättää: yhteydet pätkivät, sovellukset eivät käynnisty tai uusi laite ei tunnu löytyvän alkuun. Digiapu tuo osaavan yrittäjän kotiisi ratkaisemaan tilanteen käytännönläheisesti.
Saat apua helposti, olipa kyse ongelmien selvittämisestä, käyttöönotosta tai opastuksesta, kaikki käydään läpi selkeästi ja sinun tahtisi mukaan.
Digiapua voit tilata kotiin mmm seuraavilla paikkakunnilla: Espoo – Helsinki – Kerava – Lahti – Oulu – Tuusula – Vantaa
Mitä digiapu sisältää?
Digiapu räätälöidään tarpeesi mukaan. Palvelu sopii kaikenikäisille ja erityisesti tilanteisiin, joissa arjen kodin laitteet kaipaavat selkeytystä, käyttöönottoa tai vian selvitystä.
Yleisimmät digiapupalvelut
- Nettiyhteyksien ja wifi‑verkon ongelmien selvitys
- Laitteiden käyttöönotto (tietokone, puhelin, tabletti, äly‑TV)
- Digi‑TV‑laitteiden ja sovellusten asennus
- Tulostimien asennus ja ajuriongelmien selvitys
- Sähköpostin asennus ja käyttöopastus
- Laitteiden ostoapu ja tarvekartoitus
- Käyttöopastusta Windows‑tietokoneisiin ja Android‑puhelimiin
- Kotiverkon laitteiden optimointi ja peruskäyttö
Miten palvelu suoritetaan
Eettinen ja turvallinen digituki
Digiapu noudattaa Digi- ja väestötietoviraston digituen eettistä ohjeistusta. Lue virallinen ohjeistus:
→ Digi- ja väestötietoviraston digituen eettinen ohjeistus
- Asiakkaalta ei pyydetä salasanoja eikä pankkitunnuksia.
- Yrittäjä ei hoida pankki- tai viranomaisasioita puolestasi.
- Finanssialan palvelujen opastusta ei tehdä etähallinnalla, vain paikan päällä.
- Kaikki tieto käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti.
Digituen tavoitteena on auttaa asiakasta käyttämään omia laitteitaan ja palveluitaan turvallisesti, niin että asiakas ymmärtää mitä tehdään ja pystyy toimimaan itsenäisesti
Kenelle palvelu sopii?
Digiapu sopii kaikille, jotka haluavat hoitaa arjen digiasiat sujuvammin ja ilman turhaa vaivannäköä. Palvelu on suunniteltu tilanteisiin, joissa laitteiden tai yhteyksien kanssa tarvitaan selkeyttä, varmuutta ja henkilökohtaista opastusta kotona. Voit tilata palvelua myös omalle läheisellesi.
- Senioreille
- Kiireisille aikuisille
- Lapsiperheille
- Uusia laitteita hankkineille
- Kaikille, jotka kaipaavat rauhallista ja selkeää tukea kasvotusten
Digiapu hinta
Digiavun hinta määräytyy aina käytetyn ajan mukaan, ja yrittäjä kertoo selkeästi jo etukäteen, mitä voidaan tehdä ja paljonko aikaa arviolta tarvitaan. Hinnassa ei ole piilokuluja, vaan maksat vain toteutuneesta työajasta. Tämä hinnoittelumalli on sama kuin muissa kotipalveluissa, kuten kodin järjestelyavussa.
Tyypillinen tuntihinta on n.50 €/h ja yhden tunnin palvelun hinta on jonkin verran korkempi. Hinta vaihtelee paikkakunnittain sen mukaan, missä yrittäjät toimivat. Usein lyhytkin käynti riittää, esimerkiksi jos kyse on sähköpostin asetuksista tai yhden laitteen käyttöönotosta.
Usein kotiin tilattu digiapu oikeuttaa kotitalousvähennykseen. Katso tarkempaa tietoa kotitalousvähennyksestä verottajan verkkosivuilta.
Maksaminen on helppoa: käytössäsi ovat verkkopankki, maksukortti ja MobilePay. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj.
Digiapua kotiiin – Tilausohjeet
Tilaa palvelua helposti itse verkossa
Voit tilata palvelun itsellesi tai läheisellesi helposti. Näet ajanvarauksessa yrittäjien vapaat ajat ilman kirjautumista, ja varaus sekä maksu hoituvat monilla maksutavoilla. Halutessasi voit lähettää soittopyynnön ja keskustella palvelun sisällöstä etukäteen.
Sovi tilaus puhelimitse yrittäjän kanssa
Voit lähettää soittopyynnön yrittäjälle ja sopia tilauksesta puhelimessa. Yrittäjä voi kertoa palvelusta ja sopia ajankohdan. Puhelun jälkeen saat tilausvahvistuksen sekä maksutiedot sähköpostiisi.
Ensimmäisen tilauksen jälkeen olemme sinuun yhteydessä ja pyydämme palautetta palvelun sujuvuudesta – haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen.
Digiapu kotiin
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kaikkea Digiapu voi tehdä kotona paikan päällä?
Digiapu auttaa laitteiden käyttöönotossa, asetuksissa, sähköpostissa, nettiyhteyksissä, tulostimissa ja erilaisten sovellusten käytössä. Yrittäjä selittää asiat rauhallisesti ja varmistaa, että ymmärrät itsekin, mitä tehdään.
Ratkaiseeko yrittäjä nettiongelmia?
Kyllä. Useimmat netti- ja wifi‑ongelmat selviävät paikan päällä: reitittimen asetukset, laitteen sijoittelu, häiriöiden selvitys tai uuden laitteen käyttöönotto.
Onko palvelu turvallista?
Kyllä. Noudatamme Digi- ja väestötietoviraston eettistä ohjeistusta. Salasanoja tai pankkitunnuksia ei koskaan pyydetä, eikä yrittäjä hoida pankkiasioita puolestasi.
Kuinka kauan käynti kestää?
Useimmat digiaputilanteet hoituvat 1–2 tunnissa, mutta kesto riippuu tarpeesta ja laitteiden määrästä.
Voinko tilata Digiapua iäkkäälle läheiselle?
Kyllä. Asiakkaat voivat tilata palvelun esimerkiksi vanhemmalleen. Samalle yrittäjälle voi sopia myös säännöllisiä käyntejä.
Autetaanko sähköpostin ja sovellusten käytössä?
Kyllä. Sähköpostin käyttöönotto ja sovellusten asennus ja peruskäyttö kuuluvat palveluun.
Voinko saada apua uuden puhelimen tai tietokoneen käyttöönottoon?
Kyllä. Yrittäjä voi siirtää tietoja vanhasta laitteest ja neuvoa peruskäytössä.
